PROFESSIONAL SERVICES
SUPPORT
Grâce à son savoir-faire professionnel et technique, notre équipe de support saura vous convaincre et traiter vos demandes avec beaucoup d'empathie. Nous accordons autant d'importance à la rapidité de réaction et de traitement qu'à l'élaboration d'une solution adaptée à votre situation.
- Support pour environ 200 clients
- Plus de 1.500 demandes de clients par an
- Une orientation client et service constante
- Un taux de satisfaction client très élevé
- Des agents de support qualifiés grâce à leur expérience des projets et la formation continue
- Des processus support standardisés et orientés client
- Une gestion des demandes client
- Un système de tickets via Internet, accessible 7 j/7, 24 h/24
- Transparence grâce au contrôle des tickets
