Support der Wirklich hilft - Unser versprechen
Support
Support, der wirklich hilft – Unser Versprechen
Unser Support ist keine Hotline – wir verstehen uns als Partner unserer Kunden. Unser Ziel ist es, schnell, präzise und lösungsorientiert zu arbeiten, um Ihre Anliegen effizient zu lösen. Dabei setzen wir auf eine kundennahe Betreuung und fundierte Expertise.
Unser Leitbild
Unsere Werte im Support
Unser Support soll mehr sein als nur eine Hotline. Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.
Unsere Services
Wie wir Sie unterstützen
Unsere Stärke liegt in unserer Fähigkeit, individuelle Lösungen zu finden.
- Technische Hilfe: Analyse & Behebung von Fehlern durch tiefes Fachwissen
- Lösungsfindung: Identifikation & Eingrenzung von Problemen. Falls es einmal klemmt, sind wir für Sie da
- Best Practices: Empfehlungen & Tipps zur optimalen Nutzung unserer Software
Unsere Kunden profitieren von unserem tiefen Wissen – nicht nur über unsere Software, sondern auch über die SAP- & Oracle- , in die sie eingebunden ist.
Unser Team
Unser Team und unsere Arbeitsweise
Unser Support-Team ist hochqualifiziert und arbeitet eng zusammen. Alle von uns sind seit mehr als 5 Jahren ein Teil von zetVisions. Dementsprechend ist jede Person im Team mit allen Themen vertraut – so vermeiden wir lange Wartezeiten und stellen sicher, dass Ihr Anliegen schnell bearbeitet wird.
- Unsere Expertise: Unsere Expertise: Unser Support setzt direkt beim Second-Level-Support an – als Spezialisten übernehmen wir Verantwortung für die Lösung Ihres Problems.
- Sprachen: Unser Support steht Ihnen auf Deutsch und Englisch zur Verfügung.
- Persönlicher Kontakt: Lernen Sie unser Team kennen! Wir sind ein über viele Jahre eingespieltes Team und dementsprechend kundennah.
Lernen Sie uns kennen
Jörg Glasbrenner
„Mir ist es wichtig, die richtige Balance zwischen Support und Beratung zu finden. Mein Ziel ist es, unsere Kunden nicht nur bei Problemen zu unterstützen, sondern ihnen wertvolle Impulse zu geben, damit sie den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen können.“
Jörg Glasbrenner, Senior Consultant Customer Care
Lernen Sie uns kennen
Ralf Ellikofer
„Für mich bedeutet Support, Probleme nicht nur zu lösen, sondern sie wirklich zu verstehen. Durch präzise Analysen und gezielte Hilfestellungen stellen wir sicher, dass unsere Kunden nachhaltig von unseren Lösungen profitieren.“
Ralf Ellikofer, Senior Consultant Customer Care
Der Support von zetVisions ist schnell, kompetent und immer freundlich – besonders die unkomplizierte Kommunikation macht uns die Zusammenarbeit so angenehm.
Rudolph Palosi, Adolf Würth GmbH & Co. KG
Sie benötigen Hilfe?
So erreichen Sie uns
Unser Ticketsystem ist die zentrale Anlaufstelle für alle Support-Anfragen.
Ticketsystem: 24/7 erreichbar für Anfragen – so geht nichts verloren!
Warum kein Telefon oder E-Mail?
Um eine schnelle und transparente Bearbeitung zu gewährleisten, konzentrieren wir uns auf das Ticketsystem. Wichtige Dokumente zum Supportfall sind für Sie und uns so sofort verfügbar.
