PROFESSIONAL SERVICES
Support
Unser kompetentes Support Team überzeugt durch fachliches sowie technisches Know-how und geht mit viel Einfühlungsvermögen auf Ihre Anfragen ein. Eine zügige Reaktions- und Bearbeitungszeit ist uns genauso wichtig wie die passende Lösung für Ihren Sachverhalt zu liefern.
- Support für ca. 200 Kunden
- Mehr als 1.500 Kundenanfragen pro Jahr
- Kunden- und Service-Orientierung im permanenten Fokus
- Sehr hohe Kundenzufriedenheitsquote
- Qualifizierte Supportmitarbeiter durch Projekterfahrungen und stete Weiterbildung
- Standardisierte, kundenorientierte Supportprozesse
- Eskalationsmanagement
- Ticketsystem via Internet 7×24h erreichbar
- Transparenz durch Monitoring der Tickets