PROFESSIONAL SERVICES

Support

Unser kompetentes Support Team überzeugt durch fachliches sowie technisches Know-how und geht mit viel Einfühlungsvermögen auf Ihre Anfragen ein. Eine zügige Reaktions- und Bearbeitungszeit ist uns genauso wichtig wie die passende Lösung für Ihren Sachverhalt zu liefern.

  • Support für ca. 200 Kunden
  • Mehr als 1.500 Kundenanfragen pro Jahr
  • Kunden- und Service-Orientierung im permanenten Fokus
  • Sehr hohe Kundenzufriedenheitsquote
  • Qualifizierte Supportmitarbeiter durch Projekterfahrungen und stete Weiterbildung
  • Standardisierte, kundenorientierte Supportprozesse
  • Eskalationsmanagement
  • Ticketsystem via Internet 7×24h erreichbar
  • Transparenz durch Monitoring der Tickets